Archive(s) pour la catégorie "Community management"

Carambar, retour sur une mauvaise blague

Cet article est une contribution extérieure. Son auteur est Damien Cerqueus. À l’origine de l’opération #Cetaituneblague de Carambar, il y a une idée louable : « Puisque la blague c’est notre métier, faisons-en une à nos consommateurs ! » La suite, c’est une campagne calamiteuse de bout en bout, mise en musique par une agence qui n’a plus à prouver son ignorance [...]

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On a testé pour vous l’appli Pages

Cet article est la première contribution extérieure accueillie sur ce blog.  Son auteur est Damien Cerqueus. Avec Pages, Facebook lance une appli pour administrer (enfin) les pages depuis l’iPhone. Pas trop tôt. Facebook n’a pas l’air d’avoir réalisé que le community management est devenu un vrai métier ? Les solutions de la maison Zuckerberg pour animer [...]

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Une vidéo et beaucoup d’humour pour sensibiliser les postiers aux réseaux sociaux

Pour sensibiliser ses employés à l’usage des réseaux sociaux, La Poste aurait pu refaire appel à Guy Roux, le coach moralisateur maison. Il n’en est rien et nous lui en sommes reconnaissant. Le groupe La Poste a publié il y a quelques jours un Guide des bonnes pratiques sur les médias sociaux accompagné d’une courte vidéo [...]

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Collectivités territoriales et réseaux sociaux : le baromètre de la mort qui tue (MàJ)

Quelles sont les collectivité territoriales les plus présentes sur les réseaux sociaux ? Quelles évolutions ? Qui a le plus de fans ? Toutes ces questions trouvent leurs réponses dans le Baromètre des collectivités sur les réseaux sociaux publié par l’Institut Edgar Quinet et réalisé par Les Argonautes. L’édition de mai 2012 a été publiée [...]

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Solidaire Ville : le vrai-faux jeu du CCFD pour collecter de micro-dons sur Facebook

Ces derniers jours on a surtout parlé de Facebook pour son entrée en bourse, pourtant la vraie actualité su réseau est l’arrivée de l’application Solidaire ville. Lancée par le CCFD-Terre Solidaire, elle a pour ambition la collecte de micro-dons sur Facebook.  Graphiquement inspirée du célèbre CityVille qu’elle parodie, l’appli ne fonctionne pourtant pas du tout [...]

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Réseaux sociaux, services clients et entreprises: la grande incompréhension

« Bonsoir, nous sommes en 2012 et certains n’ont toujours pas compris que les réseaux sociaux ne fonctionnent pas comme la télé de papa. » Cela semble une évidence et pourtant il est encore nécessaire de rappeler que Facebook, Twitter et les autres ne peuvent être utilisés seulement comme des outils traditionnels, fonctionnant sur le modèle top-down. [...]

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Twitter : Faut-il dire bonjour à ses followers ?

Chaque matin en consultant ma time-line, c’est le même constat : jusqu’à 5 % des tweets sont consacrés à des « bonjour » ou « bonne journée ». Certains font même preuve de créativité graphique en utilisant tous les caractères de leur clavier… Alors je pose la question: faut-il dire bonjour à ses followers chaque matin ?     [...]

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Social media week : mon debrief’ de la conférence « Networked nonprofit »

L’agence Limite et La Cantine organisaient jeudi après-midi une table-ronde sur la place des réseaux sociaux au sein des ONG, et les transformations qu’ils entraînent dans ces organisations. La petite salle prévue pour la rencontre était archi-comble, signe que le sujet préoccupe les responsables communication associatifs (ou qu’il est très tendance ?). Voici les bullet points de ce [...]

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Géolocalisation, Foursquare & Cie : nous, les irréductibles Gaulois

Il y a un an, on nous l’annonçait : 2011 serait l’année de la géolocalisation. Un an plus tard, soit j’ai zappé quelque chose, soit 2011 a zappé la géolocalisation. Le phénomène semble avoir pris une certaine ampleur aux USA, mais en France on en est toujours au stade du balbutiement. Nous n’utilisons que très minoritairement les [...]

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Fuir les réseaux sociaux est la meilleure solution (parfois)

Pris dans le tourbillon du web 2.0, on oublie que ne pas avoir de compte Facebook ou Twitter est parfois une bonne chose. Bien qu’à contre courant, cette remarque est valable pour tout le monde : marques, ONG, entreprises, personnalités…  Être absent des réseaux sociaux ne vous fera pas automatiquement passer pour Has been, par contre [...]

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